年易北河洪水的经历也证明
了这一点。显然缺少的是援助的协调。多个研究项目认识到了这一需求，并开发了初步的解决方案（例如现已完成的BBF项目INKA或当前的欧盟项目DRIVER）。缺乏实施：在德国，一个概念的障碍显然比铺路还多，从保险保护到数据保护。有效的协调（无论是直接通过当局还是通过作为合作伙伴的援助组织）可以防止援助者挡道、捐款被送到错误的地方或急需的物资短缺。我们不应该低估自发帮助者通过社交媒体进行的自组织，尤其是在媒体出现的情况下。慕尼黑的例子非常清楚地表明了这一点危机管理者需要更多地使用社交媒体社交媒体是协调响应者的关键，但这种强大的信息来源的价值尚未得到认可。
社交媒体提供的控制功能和影响力也被忽视。民间安全参与者，尤其是灾害控制当局，尚未使用超出语义或纯关键字搜索范围的评估工具。在这里，隐私问题和对误导的恐惧似乎也是最大的障碍。为传播警告信息 拉脱维亚电话号码列表 而开发了模拟模型。但它们还没有被使用。我们认为，对误导和谣言的担心是没有根据的。相反，与公民积极、直接的沟通在某些情况下更为有效，可以遏制甚至阻止谣言的产生。让民间社会更密切地参与民间社会行为者在危机管理中发挥着强大的作用，无论是作为幕后的调解者、组织者，还是积极地在前台。这些参与者的角色，无论是体育俱乐部、宗教团体还是志愿者机构等伞式组织，都是完全未知的。
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目前，BBF研究项目KK正在满足这一研究需求。时事是可以“现场”研究危机管理的研究领域。作为一项研究结果，我们预计民间社会参与者将有动力在更长的时间内做出重大贡献——即使媒体反应平息。危机管理何去何从？关于公民参与的思考旅程要去哪里？从民事安全研究的角度来看，希望走向以人为本的方法。民防系统过于集中于中央控制。危机不是一维的。在这里，民事保护必须变得更加灵活，并“认真”对待公民。在民防专业人员的培训中尤其如此。在这里，与公民的互动目前扮演着相当次要的角色。但民众本身也必须为自己作为安全贡献者的角色做好准备。
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