Google Analytics 截圖 — 提示 5：跳出率（高就不好？）

nafiyajahannur3

高跳出率可能很糟糕，但它也可能表明該頁面正在按照您的設計進行操作。

我們想知道您的想法
透過做一個簡短的調查來幫助我們改進這個網站。



成績單
您好，歡迎觀看我們提供的一系列截圖影片中的最新內容，這些影片為您提供了一些有關如何使用 Google Analytics（分析）的提示。今天的截圖影片是我經常被問到的問題之一。這與跳出率有關。高跳出率也很糟糕，不是嗎？

答案是好的，這取決於情況。當談到有關分析的問題時，這實際上是我最喜歡給出的答案之一。當談到跳出率之類的事情時，高跳出率——是的，這可能很糟糕。但這也可能表明該頁面正在按照您的設計進行操作。您不能真正使用網站平均跳出率作為一個好的指標。您需要查看較小的一組頁面甚至特定頁面上的行為，才能真正獲得做出某些決策所需的深刻見解和含義。

現在，如果我要查看 Web Toolkit 的站點，我可以看到總瀏覽量、獨特綜合瀏覽量、跳出率、平均頁面停留時間。現在這實際上就是問題所在。這是一個平均值。因此，我們此時對數據進行平均這一事實實際上隱藏了將出現的高值和低值。因此，為了獲得我需要的詳細信息，我需要深入研究更多的數據。我需要進入並探索網站上的一些特定頁面。

讓我們看一下“所有頁面”報告。您可以看到，如果 冰島 電話號碼 您按跳出率降序對它進行排序，那麼它顯示的結果實際上並沒有那麼有用，因為通常情況下，其中一些頁面獲得的頁面瀏覽量非常小。因此，根據定義，跳出率會相當高。要獲得 100% 的跳出率並不需要太多。

現在，如果您將排序順序中的設定更改為加權而不是預設值，就會發生一些神奇的事情。現在，Google 會向您顯示與先前的報告相比具有中等頁面瀏覽量的頁面清單。但它仍然考慮到該頁面的總體平衡率。因此，現在它向我展示了我們的一篇部落格文章，它可能是相對於網站上其他頁面而言跳出率最高的右頁面。事實上，第二頁也是一篇部落格文章。第三頁是我們的一些指導資料。因此，這讓我更了解哪些頁面實際上可能是問題頁面。

當然，我們在這裡討論的是一些部落格文章。那麼這些頁面的高跳出率是個問題嗎？嗯，實際上，我認為答案是否定的。

現在，當您探索您可能關心的頁面時，您還可以更進一步。我創建了一個自訂報告，它簡化了向您顯示的一些字段，並添加了一些附加列，以便將一個頁面與另一個頁面進行比較更有用。我還添加了第二個維度，或者在本例中為中等維度，讓我有一種感覺，如果用戶透過不同管道造訪該網站，這是否會改變他們的行為？您也可以使用裝置類別或使用者類型（例如新使用者和回訪使用者）來查看使用者行為是否有差異。

好的，所以如果我們暫時放棄第二個維度，只看一下按入口排序的登陸頁面 - 這樣就為我們提供了該網站最常用的登陸頁面 - 這就是我想要的更詳細地看一下網絡可訪問性標準。看起來它可能還有一些改進的機會。

那麼讓我們來看看該頁面。我們將跳到 Web Toolkit 並向您展示。這是 Web Toolkit 的核心頁面之一。它包含有關我們希望各機構遵守的標準的大量資訊。它包含指向其他地方（而非 Web Toolkit）的資料的連結。它包含許多內部內容、定義和標準本身中出現的一些術語的連結。

它的主要連結之一是與 W3C（一致性要求）的連結。這些都是機構需要遵守的實際細節標準。我們的網站實際上並不重複所有這些資訊。因此，讓用戶出去查看一致的訊息非常關鍵。



因此，使用事件跟踪，我們實際上可以看到人們點擊從該頁面到一致性資訊的連結的次數。與整個頁面的瀏覽量相比，訪問量適中。它可能沒有想像的那麼高。也許這表明人們不知道該連結的存在，或者他們看不到它。因此，如果我們現在看一下實際頁面本身，請進入「導航摘要」視圖。您可以更多地了解人們來自哪裡以及要去哪裡。

現在，對於這個特定頁面，進入率約為 35%，這意味著大多數人是從網站其他地方訪問此頁面的。因此，整體跳出率可能不像乍看那麼糟糕或那麼重要，因為它並不適用於來自其他地方的所有流量。更令人感興趣的是退出率。所以這個比例大約是 40%，這表示有很多人從這個頁面離開了網站。

現在，其中一些訪問實際上是人們點擊查看一致性資訊。有些只是離開網站的人。所以我們需要看看這一點。不過，大約 60% 的人實際上點擊了網站上的其他頁面。