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创新这个词可以决定初创企业的生存与终结：然而，创新不会单独发生。即使通过“待完成的工作”，我们也多次看到设计是围绕客户而不是公司的问题。我们甚至在真正的流程之前就正在谈论一场精神革命，以真正导致产品和流程创新。我们正在谈论改变近几十年来伴随我们的三个概念： 从产品工程到设计驱动设计：这是一个思维方式的问题，关系到2020年产品的设计方式。关注客户的需求，关注他们的客户旅程，关注产品所能提供的体验。 从以产品为中心到以客户为中心的创新：如果以客户的需求引导创新过程，我们就会更好地理解为什么“设计”不是一个只适用于产品的概念。

显然，这意他们的行为和习惯。 从关注营销到关 越南移动数据 注客户体验：围绕它的客户体验对于我们消费者来说每天都变得更加重要，实际上是一个选择的因素。也就是说，我选择性能较差的产品，它可以让我对配件服务（例如前面提到的苹果云）有确定性，或者保证我获得无与伦比的客户支持。 用设计思维创造价值 如前所述，价值的概念是相当不确定的。营销手册中充满了“价值”这个词，但理解如何真正创造价值并不总是那么容易。 幸运的是，了解如何为客户创造价值其实并不难（难的是真正去创造）。



设计思维颠覆了很多企业的经营理念，将注意力从业务本身转移到了客户的需求上。以客户为中心的业务愿景，导致在技术或业务本身之前关注人。 颠倒这个概念，我们得出区别： 从以公司为中心的愿景 来看，业务是目标，技术是驱动力，人员是手段（创收） 以客户为中心的愿景，以人为目标，以技术为手段，以业务为结果 学习。这个阶段的关键词正是这个。分析客户，他们是谁，他们的行为方式，他们有什么需求以及他们追求什么目标。我们使用一个称为 “发现”的流程，这是一条基于设计思维的路径